Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio, se recomienda revisar el contenido de este apartado. El acceso, la navegación o la realización de un pedido implican el conocimiento de estas condiciones dentro del marco legal aplicable.

1. Alcance

Estas condiciones regulan el uso general del sitio, incluyendo acciones como navegar, realizar pedidos, efectuar pagos o interactuar con los canales de atención.

• se aplican a todas las funcionalidades disponibles en la plataforma

• abarcan tanto la consulta de información como las operaciones de compra

• si no se está de acuerdo con el contenido, puede interrumpirse el uso del sitio

2. Condiciones de uso y responsabilidad

El acceso al sitio está sujeto a ciertos requisitos básicos relacionados con el uso adecuado y la veracidad de la información facilitada.

• usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de sus representantes legales conforme a LOPDGDD

• la información proporcionada durante el uso debe ser exacta y mantenerse actualizada

• las credenciales de acceso son de gestión personal; su uso indebido puede implicar riesgos asociados al propio usuario

3. Información de productos

Los datos mostrados en el sitio se basan en la información disponible en cada momento y pueden presentar variaciones razonables.

• descripciones, imágenes y precios pueden actualizarse sin previo aviso

• al confirmar un pedido, se consideran válidos los datos visibles en ese instante

• cualquier modificación relevante puede comunicarse mediante notificación electrónica

• las transacciones se gestionan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Datos de menores

El sitio no está orientado a la recopilación de información de usuarios menores de 14 años. En caso de detectarse datos asociados a este grupo, se aplican las medidas correspondientes conforme a la normativa vigente.

5. Uso de cookies

Para el funcionamiento del sitio y la mejora de la experiencia de navegación, pueden emplearse cookies y tecnologías similares.

• permiten mantener la sesión activa o gestionar el carrito de compra

• facilitan el análisis del uso del sitio de forma agregada

• el usuario puede configurar sus preferencias en cualquier momento

Para más detalles, puede consultarse Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye varias etapas que permiten verificar la información antes de completar la operación.

• tras el pago, se genera una confirmación del pedido

• métodos admitidos: Visa y Mastercard

• la moneda utilizada es el euro (€)

• los precios incluyen impuestos aplicables y se estructuran bajo modalidad DDP

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y zona de entrega

Las condiciones fiscales y logísticas se aplican a los envíos dentro de España.

• los importes mostrados incorporan el IVA correspondiente

• los pedidos se organizan generalmente bajo condiciones DDP

• el servicio cubre la península y determinadas regiones como Canarias, Ceuta o Melilla

Más información en IVA y condiciones de entrega DDP.

8. Envío y logística

Los plazos y condiciones de entrega dependen del proceso logístico y del destino final.

• preparación del pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• tiempo de entrega estimado entre 7 y 14 días laborables

• envío gratuito a partir de 161,3 €; por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija de 6,36 €

• transporte gestionado mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• posibles costes derivados de datos incorrectos en la dirección pueden requerir ajustes

Detalles adicionales disponibles en Política de envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes relacionadas con cambios o cancelaciones dependen del estado del pedido.

• antes del envío, suele ser posible solicitar modificaciones dentro de un periodo limitado

• una vez enviado, el pedido no puede cancelarse directamente

• en ese caso, se aplican las condiciones de devolución

• los reembolsos se procesan en plazos orientativos de 1 a 3 días laborables, con tiempos adicionales según la entidad bancaria

Puede ampliarse esta información en Cancelación de pedidos.

10. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución se basan en la normativa europea de protección al consumidor.

• posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

• los productos deben devolverse en condiciones adecuadas y con su embalaje original

• el proceso de revisión determina las acciones posteriores, como reembolso o sustitución

Más información en Devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a GDPR y a la normativa aplicable.

• los datos pueden incluir información de contacto, envío y pago

• se utilizan principalmente para la gestión de pedidos y mejora del servicio

• se aplican medidas como cifrado TLS y control de accesos

• el usuario puede ejercer derechos sobre sus datos mediante los canales habilitados

Consultar también Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio y las transacciones realizadas se rigen por la legislación vigente en España y la normativa europea correspondiente.

• se recomienda intentar resolver cualquier incidencia mediante contacto directo

• en caso necesario, puede acudirse a organismos de consumo o vías legales

• los contenidos del sitio no pueden reproducirse sin autorización

• en la medida permitida por la normativa, la responsabilidad se vincula al valor del pedido realizado