Información legal adicional

Este apartado complementa la información del sitio con el objetivo de ajustarse a la normativa aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Se describen aspectos relevantes relacionados con la operativa, la contratación y el tratamiento de datos.

1. Identificación y marco de actividad

El sitio ofrece productos de mobiliario para uso interior y exterior, dirigidos a usuarios ubicados en España y sus territorios asociados. La actividad se desarrolla conforme a los requisitos regulatorios vigentes en el ámbito europeo.

• Dirección: 6700 N SUMMERSHADE CIR APT E, PEORIA, IL 61615, US

• Ámbito de servicio: territorio español, incluidas sus zonas insulares

• Los productos se presentan siguiendo criterios de seguridad, etiquetado y conformidad exigidos en la Unión Europea

2. Precios y modalidad DDP

Los pedidos suelen gestionarse bajo el esquema DDP (entrega con impuestos incluidos), lo que implica una estructura de costes previamente definida:

• El precio mostrado incorpora el IVA aplicable en España, habitualmente del 21%

• También se contemplan tasas de importación y otros cargos asociados

• En la entrega, por regla general, no se indican costes adicionales

• Se incluyen documentos comerciales y de despacho necesarios junto con el envío

3. Envío y tiempos estimados

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales. Los envíos parten desde Estados Unidos y pueden estar sujetos a procesos de tránsito y control aduanero.

• Preparación del pedido tras confirmación de pago en un plazo aproximado de varios días laborables

• Tiempo de entrega estimado entre 7 y 14 días laborables, dependiendo del destino y otros factores operativos

• Se facilita información de seguimiento para consultar el estado del envío

4. Pago y tratamiento de datos

Los procesos de pago y gestión de datos se organizan conforme a estándares técnicos y normativos aplicables:

• Tratamiento de información personal conforme a GDPR

• Procesamiento de pagos mediante proveedores externos alineados con PCI-DSS

• No se conserva la totalidad de los datos de tarjetas bancarias

• Uso de protocolos seguros como HTTPS (TLS) para la transmisión de datos

• Posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación mediante los canales de contacto

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea en materia de consumo, se contempla un periodo de reflexión tras la recepción del pedido:

• El usuario puede comunicar su decisión de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega

• Los artículos deben mantenerse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje original

• Tras la revisión de la solicitud, se gestionan las acciones correspondientes conforme a las condiciones aplicables

• Para más detalles, puede consultarse la sección Política de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y atención posterior

Las cuestiones relacionadas con la conformidad del producto se abordan en el marco legal europeo:

• En caso de incidencias como defectos o discrepancias con la descripción, pueden valorarse opciones como sustitución o reembolso

• Las consultas pueden dirigirse a través de los datos de contacto disponibles en el sitio

7. Resolución de conflictos

Ante posibles desacuerdos derivados de una transacción, se prioriza la vía de comunicación directa:

• Se recomienda plantear la situación mediante los canales de contacto para su revisión

• Si no se alcanza una solución, puede acudirse a organismos de consumo o a las vías legales en España

• Las relaciones contractuales se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

8. Representación en materia de datos

En el contexto de GDPR, se dispone de un canal específico para cuestiones relacionadas con protección de datos dentro de la Unión Europea:

• Correo electrónico: vente@cozyvelora.com

A través de este medio se pueden presentar solicitudes relacionadas con acceso, modificación o supresión de información personal.

9. Observaciones finales

Los procesos descritos se configuran conforme al marco legal vigente y pueden ajustarse con el tiempo para adaptarse a cambios regulatorios o técnicos. La información disponible en cada página y en los documentos asociados refleja las condiciones aplicables en cada momento.