Política de privacidad

Este apartado describe cómo se gestionan los datos personales durante el uso del sitio, conforme al marco legal aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. El acceso y la navegación implican el conocimiento de estas prácticas dentro del contexto del servicio.

1. Ámbito de aplicación

La política se refiere a distintas situaciones en las que puede intervenir el tratamiento de datos:

• uso general del sitio y navegación

• gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• comunicación con soporte y atención posterior

El uso por parte de menores de 14 años no está previsto para el envío de datos personales; en caso de detectarse, se aplican las medidas correspondientes.

2. Categorías de datos

Durante la interacción con el sitio, pueden tratarse distintos tipos de información, en función de la actividad realizada:

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección o información de contacto

• información relacionada con pedidos, pagos y facturación

• datos técnicos recogidos automáticamente, por ejemplo dirección IP o características del dispositivo

• información derivada del uso de cookies, en función de las preferencias seleccionadas

3. Finalidad y base legal

El tratamiento de los datos responde a diferentes objetivos operativos, apoyados en bases legales reconocidas:

• gestión de pedidos y envíos, vinculada a la ejecución de una relación contractual

• atención a consultas o incidencias, también dentro del marco del servicio solicitado

• análisis y mejora del funcionamiento del sitio, basado en interés legítimo

• envío de comunicaciones cuando exista consentimiento previo o base legal aplicable

• cumplimiento de obligaciones fiscales o regulatorias

Los datos no se utilizan para acciones de terceros con fines promocionales sin consentimiento.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para facilitar la navegación y permitir determinadas funciones del sitio.

• ayudan a mantener sesiones activas o recordar configuraciones

• permiten analizar el uso del sitio de forma agregada

• pueden gestionarse desde las preferencias del navegador o del propio sitio

Información detallada disponible en Política de Cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican diferentes mecanismos técnicos y organizativos orientados a la protección de la información:

• transmisión de datos mediante protocolos seguros como TLS

• almacenamiento protegido de información sensible

• control de accesos en función de niveles autorizados

• sistemas de supervisión y prevención de incidentes

• revisiones periódicas de seguridad y procedimientos internos

6. Compartición y transferencias

En determinados casos, los datos pueden ser tratados por terceros necesarios para la prestación del servicio:

• operadores logísticos para la entrega de pedidos

• proveedores de servicios de pago

• herramientas técnicas de soporte

Cuando se produce transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras medidas previstas por la normativa.

7. Conservación y gestión de incidentes

El tiempo de almacenamiento de los datos depende de su finalidad y de las obligaciones legales aplicables.

• información de pedidos y facturación puede conservarse durante periodos prolongados, por ejemplo a efectos fiscales

• otros datos se mantienen mientras resulten necesarios para el servicio

En caso de incidentes que afecten a la información, se siguen los procedimientos previstos por la normativa vigente.

8. Derechos del usuario

Las personas usuarias pueden ejercer los derechos reconocidos por GDPR en relación con sus datos personales:

• acceso a la información disponible

• rectificación de datos inexactos

• solicitud de supresión cuando corresponda

• limitación u oposición al tratamiento

• derecho a recibir los datos en formato portable

• retirada del consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto indicados en el sitio.

9. Cambios en la política

Este contenido puede actualizarse para adaptarse a modificaciones legales o a la evolución del servicio.

• las actualizaciones se publican en el sitio

• las nuevas condiciones se aplican a partir de su entrada en vigor

10. Consideraciones finales

El tratamiento de datos se lleva a cabo conforme al marco normativo vigente, teniendo en cuenta tanto las exigencias legales como las necesidades operativas del servicio. Las prácticas pueden revisarse periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección y gestión de la información.